Förändringsledning hos BMW Northern Europe

The New Retail är det största förändringsprojektet i BMW:s historia och våra kollegor Mikael och Katharina har under de senaste åren fått vara en del av resan.

På bara två år har fyra marknader lanserats i agentmodell, senast i Danmark där MINI nu kan köpas online direkt från BMW.

Vi fokuserar på de digitala kontaktytor som möter såväl kunder som MINI Partners på de nordiska marknaderna. Vi har varit med från planering och kravställning till test och lansering och fått följa hur digitaliseringen förändrar affärsmodeller, arbetssätt, processer och kundrelationer i grunden, säger Mikael.

Det som kanske gjort starkast intryck är hur stoltheten över produkterna smittar av sig på precis allt! Trots att vi är i ett stort sammanhang med många team och kollegor över hela världen, så är kulturen väldigt inkluderande, vänlig och resultatfokuserad, fortsätter Katharina.

Och ja, uppdraget bjuder på sina oväntade höjdpunkter, som när Katharina samma dag som hennes egen bil bärgades fick sätta sig bakom ratten i en helt ny iX3, den första modellen i Neue Klasse. Eller att varje morgon välkomnas av en BMW Isetta i lobbyn (en ikon från 50-talet med familjekoppling till Katharina).

Vi är stolta och glada över att få vara med och skapa framtidens hållbara bilköp tillsammans med BMW.